EAG Förderung: Anleitung zum Ticket ziehen

Diese SOP beschreibt den vollständigen Ablauf zur schnellen und fehlerfreien Ticketziehung für einen Fördercall. Ziel ist es, die Eingaben korrekt vorzubereiten, das Ticket rechtzeitig zu ziehen und anschließend die Ticketnummer sauber zu dokumentieren sowie den Kunden zu informieren.

Video-Erklärung:

Schritt-für-Schritt Erklärung:

1. Projektdaten vorab bereitlegen

• Bereite vorab alle benötigten Daten vor, damit du sie nur noch einfügen musst.
• Halte folgendes für jedes Projekt, das du einreichen möchtest, bereit:
  • Einspeisezählpunktnummer
  • E-Mail-Adresse des Kunden
• Je besser die Vorbereitung, desto schneller kann das Ticket gezogen werden.

2. Website öffnen und Ticketziehungsbereich aufrufen

• Öffne eag-abwicklungsstelle.at
• Warte, bis die Startseite mit dem weißen Info-Popup zur Ticketziehung geladen ist.
• Prüfe, ob der Button zur Ticketziehung sichtbar ist.
• Klicke auf den Ticketziehungs-Button, um in den Ziehungsprozess zu gelangen.

3. Ticketziehung erst zum richtigen Zeitpunkt starten

• Auf der Ticketziehungsseite auf Start klicken.
• Beachte: Der Start-Button funktioniert erst punktgenau um 17:00 Uhr.
• Wenn der Button vor 17:00 Uhr geklickt wird, erscheint eine rote Fehlermeldung.

4. Einspeisezählpunktnummer korrekt einfügen

• Kopiere die Einspeisezählpunktnummer aus der Quelle, z. B. aus HubSpot.
• Füge sie an der vorgesehenen Stelle ein, direkt nach dem AT.
• Kontrolliere die letzten Ziffern bzw. Stellen sorgfältig.
• Stelle sicher, dass die Nummer vollständig und korrekt übernommen wurde.

5. E-Mail-Adresse eintragen und Eingaben prüfen

• Trage die E-Mail-Adresse des Kunden in das entsprechende Feld ein.
• Prüfe beide Eingaben nochmals auf Richtigkeit.
• Achte darauf, dass keine Tippfehler oder fehlenden Zeichen enthalten sind.

6. Sicherheitsfrage und Captcha lösen

• Löse die angezeigte Sicherheitsfrage (Matheaufgabe).
• Gib das korrekte Ergebnis ein; beim gezeigten Fördercall war dies 3 + 1, also 4 als Eingabe.
• Erfasse anschließend das Captcha (Zahlen-, Buchstaben- oder Mischfolge).
• Falls das Captcha schwer lesbar ist, klicke auf den Aktualisieren-Button, um ein neues Captcha zu laden.

7. Checkbox setzen und Ticket ziehen

• Setze anschließend die Checkbox und klicke auf Ticket ziehen.
• Nach dem Absenden kann die Seite kurz oder länger laden.
• Warte geduldig, bis der Ladebalken abgeschlossen ist.
• Nicht die Seite neu laden oder hektisch aktualisieren.

8. Erfolgreiche Ticketziehung bestätigen und dokumentieren

• Prüfe die Erfolgsbestätigung mit Ticketnummer, Einspeisezählpunkt und Ziehzeit.
• Erstelle zur Sicherheit einen Screenshot der Bestätigung.
• Lege den Screenshot nach deinem letzten gezogenen Ticket im zugehörigen HubSpot-Projekt ab.
• Beachte: Die Ticketnummer ist danach auf der Seite nicht mehr sichtbar.

9. Nächste Aktion wählen: schließen oder weiteres Ticket ziehen

• Entscheide, ob der Vorgang für dieses Projekt abgeschlossen ist.
• Wenn weitere Tickets gezogen werden müssen, klicke auf die Option für ein weiteres Ticket.
• Der Prozess startet dann wieder von vorne auf der Startseite.

Wichtige allgemeine Infos

• Nicht in Panik verfallen, wenn die Seite langsam lädt.
• Die Seite während des Ziehungsprozesses nicht unnötig aktualisieren oder neu starten.
• Der Start-Button funktioniert erst ab 17:00 Uhr.
• Die Ticketnummer ist nach der Bestätigung nicht mehr direkt sichtbar; daher unbedingt dokumentieren oder screenshoten.

Tipps für mehr Effizienz

• Alle Daten vorab in einer Kopierliste bereithalten.
• Captcha bei schlechter Lesbarkeit sofort über den Aktualisieren-Button neu laden.
• Nach erfolgreicher Ziehung sofort Screenshot machen.